近日，河北省承德市双桥区工商局成功调解一起消费纠纷，收到了北京一名老大爷写来的感谢信。
原来，今年“五一”期间，一位80多岁的北京老人在儿子的陪同下，来承德市游玩。在避暑山庄游览过程中，老人被路边古玩店的一块“奇石”吸引，随后以600元的价格买走了这块“奇石”。有一天，正当老人在家中向客人展示这块“奇石”时，不料石头竟然“变了脸”，失去了当初的光泽。老人一气之下投诉到工商部门。
接诉后，双桥区工商局执法人员迅速赶到古玩店，出示执法证并要求店主向消费者作出解释。店主狡辩说：“这不是我卖的商品，像这类商品，山庄里卖的商户太多了。”
执法人员调取该店的监控录像，发现老人当时购买“奇石”的场景。在铁证面前，店主无言以对，表示将购买“奇石”的600元退还老人并电话致歉。
